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【千人大走访】“走”出实效,“访”出真情

发布时间:2021-10-15

      10月11日,威海市中医院总会计师梁艳芬带领财务科科长郑岩、收费室主任曲芳贤,以群众反馈的问题和患者需求为导向,深入实地开展走访工作。

  走访过程中,梁艳芬总会计师一行人认真倾听了患者的有关诉求,针对患者提出的住院期间停车收费不合理的问题,与患者进行了深入的沟通交流,并耐心讲解有关政策,化解患者的不良情绪。 

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  走访交流结束后,梁艳芬总会计师向患者赠送了我院的宣传册及薏米,让患者更加详细地了解我院的科室特色以及知名专家,帮助我们监督药品质量,同时感受中药的魅力。

  走访结束后,将根据患者的建议,结合相关政策精神,提议我院研究住院停车收费改良方案,解决患者停车的问题,为患者提供人性化服务,让“千人大走访暖心工程”活动落在实处。

  通过此次的走访交流,不仅增进了医院、患者之间的相互理解与支持,化解了医患矛盾,更有利于进一步优化工作质量,改善群众就医体验,不断推动医患关系良好健康发展。


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